الشروط والأحكام
مرحباً بك في أسرار عُمان! تحدد هذه الشروط والأحكام قواعد وقوانين استخدام خدماتنا. بحجز أي جولات أو خدمات معنا، فإنك توافق على الامتثال والالتزام بالشروط والأحكام التالية.
1. معلومات الشركة
– الاسم القانوني: Oman Secrets، شركة تحت العلامة التجارية Origins.
– العنوان المسجل: Barkasstraat 41, 1086 VJ, Amsterdam.
– الترخيص: لا تحمل شركة أسرار عُمان تراخيص أو تسجيلات محددة تتعلق بالسياحة أو العمليات التجارية في عُمان.
2. الخدمات المقدمة
تتخصص شركة أسرار عُمان في توفير جولات سياحية في عُمان حسب الطلب، بدءاً من جولات المغامرات إلى التجارب الثقافية. تشمل خدماتنا ما يلي:
– المواصلات: النقل البري داخل عُمان كجزء من باقة الرحلات.
– الإقامة: ترتيبات الإقامة خلال مدة الجولة.
– الوجبات: الوجبات كما هو محدد في برنامج الرحلة.
– المرشدين: مرشدين محليين يتحدثون الإنجليزية ولديهم خبرة في الثقافة والتاريخ العماني.
– تذاكر الطيران: تتوفر خدمات حجز تذاكر الطيران الاختيارية عند الطلب.
3. شروط الحجز والدفع
– عملية الحجز: يجب إجراء جميع الحجوزات عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني الرسمي.
– طرق الدفع: نقبل الدفع عبر بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم والتحويل المصرفي.
– جدول الدفع: يجب السداد الكامل قبل ثلاثة أسابيع من تاريخ بدء الجولة.
– المدفوعات المتأخرة: قد يؤدي عدم السداد الكامل بحلول تاريخ الاستحقاق إلى إلغاء الحجز دون أي مسؤولية على شركة أسرار عمان عن التكاليف المتكبدة بسبب هذا الإلغاء.
4. سياسة الإلغاء والاسترداد
– الإلغاء من قِبل العميل: يمكن للعملاء إلغاء حجوزاتهم بدون أي رسوم حتى تاريخ استحقاق الدفع. أما الإلغاءات التي تتم بعد هذه الفترة فستترتب عليها رسوم تساوي مبلغ الحجز بالكامل.
– المبالغ المستردة: لن يتم استرداد أي مبالغ مستردة عن الإلغاءات التي تتم بعد تاريخ استحقاق الدفع.
– إعادة الجدولة والتغييرات: يمكن إعادة جدولة الحجوزات أو تغييرها قبل أسبوعين من تاريخ بدء الجولة، وذلك رهناً بالتوافر والاتفاق المسبق مع شركة أسرار عمان.
5. المسؤولية وإخلاء المسؤولية
– المسؤولية العامة: لا تتحمل شركة أسرار عُمان المسؤولية عن أي ضرر أو تلف أو خسارة تحدث أثناء الجولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحوادث أو الإصابات أو الأمراض أو السرقة.
– مسؤولية العميل: يتحمل العملاء مسؤولية التأمين الشخصي والتغطية الطبية الخاصة بهم. لا يمكن تحميل شركة أسرار عُمان المسؤولية عن أي أمور شخصية، بما في ذلك المسائل المتعلقة بالصحة، التي تنشأ أثناء الجولة.
6. مسؤوليات العميل
– السلوك والامتثال القانوني: يُتوقع من العملاء التصرف باحترام والالتزام بالقوانين واللوائح المحلية في جميع الأوقات أثناء الجولة. العملاء مسؤولون أيضاً عن سلامتهم ورفاهيتهم.
– متطلبات اللياقة البدنية والصحية: بالنسبة للجولات التي تتطلب مستوى معين من اللياقة البدنية، سيتم تحديد ذلك في وصف الجولة. يجب على العملاء الإفصاح عن أي حالات طبية مسبقاً ومناقشة المخاطر المحتملة مع أسرار عُمان.
– معلومات دقيقة: يجب على العملاء تقديم معلومات كاملة ودقيقة أثناء عملية الحجز، بما في ذلك أي مشاكل صحية أو مشاكل في الحركة قد تؤثر على مشاركتهم في الجولة.
7. استخدام المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي
تستخدم “أسرار عُمان” صوراً تم إنشاؤها بالذكاء الاصطناعي على موقعنا الإلكتروني لأغراض توضيحية. تهدف هذه الصور إلى تمثيل أنواع التجارب التي نقدمها ولكنها قد لا تعكس المشاهد أو السيناريوهات التي نصادفها أثناء الجولات. تخلي عُمان سيكريتس مسؤوليتها عن أي اختلافات بين المحتوى الذي تم إنشاؤه بالذكاء الاصطناعي والتجربة الفعلية.
8. سياسة الخصوصية
– جمع البيانات واستخدامها: نجمع المعلومات الشخصية اللازمة للحجز وتقديم خدماتنا، بما في ذلك الاسم وتفاصيل الاتصال ومعلومات الدفع. تُخزَّن هذه البيانات بشكل آمن، وتُستخدم فقط لأغراض تقديم خدماتنا واتصالاتنا.
– حماية البيانات: تطبق أسرار عمان تدابير متوافقة مع معايير الصناعة لحماية بياناتك الشخصية. يحق للعملاء طلب الوصول إلى بياناتهم أو طلب حذفها في أي وقت.
9. القانون الحاكم وتسوية المنازعات
– الاختصاص القضائي: تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الهولندي.
– حل المنازعات: في حالة حدوث أي نزاع، فإن الطريقة المفضلة للحل هي الوساطة. وإذا لم تنجح الوساطة، يتم اللجوء إلى التحكيم كخطوة تالية.
10. الشروط أو البنود الخاصة
– القوة القاهرة: عُمان سيكريتس غير مسؤولة عن أي فشل في تنفيذ التزاماتها بسبب أحداث خارجة عن إرادتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو الإضرابات أو غيرها من الظروف غير المتوقعة. في مثل هذه الحالات، تحتفظ أسرار عُمان بالحق في إلغاء أو تعديل الحجوزات ومسارات الرحلات.
بالحجز مع أسرار عمان، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح، يُرجى الاتصال بنا على عنواننا المسجل أو من خلال موقعنا الإلكتروني.
تحياتي الحارة
لارس وجويدو
مؤسسو أسرار عمان