أسرار عُمان – الشروط والأحكام العامة
تاريخ السريان: 01-09-2024
1. معلومات الشركة
– الاسم القانوني: أسرار عمان، تعمل تحت العلامة التجارية Origins.
– العنوان المسجل: Barkasstraat 41, 1086 VJ, Amsterdam.
– الترخيص: أسرار عُمان هي خدمة استشارات سفر وتخطيط مسارات الرحلات. لا نحمل تراخيص محددة تتعلق بالعمليات السياحية في عُمان.
2. نطاق الخدمات
تتخصص شركة أسرار عُمان في تجارب السفر المصممة خصيصاً في عُمان. تشمل خدماتنا ما يلي:
– تخطيط خط سير الرحلة: تصميم جولة مخصصة بناءً على تفضيلات العميل.
– الترتيبات المحلية: تيسير الحجوزات مع مقدمي الخدمات (المحليين) من جهات خارجية للإقامة والنقل والأنشطة والمرشدين.
– الجولات المصحوبة بمرشدين وجولات القيادة الذاتية: نتعاون مع المشغلين المحليين الذين يقدمون هذه الخدمات.
– المساعدة الاختيارية في حجز رحلات الطيران: يمكننا المساعدة في حجز رحلات الطيران من خلال مزوّدي خدمات خارجيين.
ملاحظة هامة: لا تدير شركة أسرار عُمان أماكن الإقامة أو النقل أو الجولات المصحوبة بمرشدين بشكل مباشر ولكنها تعمل كوسيط. يتم تقديم جميع الخدمات من قبل شركاء محليين مستقلين يتحملون المسؤولية الكاملة عن التنفيذ.
3. شروط الحجز والدفع
– عملية الحجز: يجب إجراء جميع الحجوزات من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر التواصل المباشر مع أسرار عُمان.
– شروط الدفع: يجب السداد الكامل قبل ثلاثة أسابيع من المغادرة. قد يؤدي عدم السداد في الوقت المحدد إلى إلغاء الحجز دون استرداد المبلغ المدفوع.
– طرق الدفع: نقبل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والتحويلات البنكية.
– التغييرات والتعديلات: يجب تقديم أي تعديلات مطلوبة على خط سير الرحلة قبل أسبوعين على الأقل من المغادرة وتخضع للتوافر والتكاليف الإضافية.
4. سياسة الإلغاء والاسترداد
من قبل العميل:
– الإلغاءات التي تتم قبل الموعد النهائي للدفع (ثلاثة أسابيع قبل المغادرة) مجانية.
– الإلغاءات التي تتم بعد الموعد النهائي للدفع غير قابلة للاسترداد.
من أسرار عُمان
– في حالة اضطرار شركة أسرار عُمان لإلغاء رحلة بسبب ظروف قاهرة (مثل الكوارث الطبيعية أو القيود الحكومية أو المخاوف الأمنية)، سنعمل على إعادة جدولة الرحلة. ومع ذلك، نحن لسنا مسؤولين عن استرداد المبالغ المستردة التي تتجاوز ما يوافق مقدمو الخدمات المحليون على استرداده.
5. المسؤولية وإخلاء المسؤولية
– إخلاء مسؤولية عام: تعمل أسرار عُمان فقط كمنظم للسفر وميسر للحجوزات. نحن لسنا مسؤولين عن أي حوادث، أو إصابات، أو أمراض، أو فقدان ممتلكات، أو تأخير، أو فشل في الخدمة من قبل مزودي الخدمة من الغير (الفنادق، المرشدين، مشغلي النقل، إلخ). يجب حل أي نزاعات مباشرةً مع مقدم الخدمة.
– لا توجد سياسة تعويضات: لن تتحمل شركة أسرار عُمان المسؤولية عن أي مطالبات مالية أو طبية أو غيرها من المطالبات الناشئة عن تعطل الرحلة أو الإصابات الشخصية أو عدم الرضا عن خدمات الطرف الثالث.
– مسؤولية العميل: يتحمل المسافرون مسؤولية التأكد من حصولهم على تأمين سفر كافٍ، بما في ذلك تغطية الإلغاءات وحالات الطوارئ الطبية والمسؤولية الشخصية.
– وثائق السفر والامتثال القانوني: يجب على العملاء التأكد من توافق جوازات سفرهم وتأشيراتهم وأي وثائق سفر ضرورية أخرى مع اللوائح العمانية. أسرار عمان ليست مسؤولة عن منع الدخول أو انقطاع السفر بسبب مشاكل في الوثائق.
6. مخاطر السفر ومسؤوليات العميل
– متطلبات اللياقة البدنية والصحية: تتضمن بعض مسارات الرحلات أنشطة تتطلب مجهوداً بدنياً كبيراً. يتحمل العملاء مسؤولية تقييم مستويات لياقتهم البدنية وإبلاغ أسرار عُمان عن أي حالات طبية قبل الحجز.
– الالتزام بالقوانين والعادات المحلية: يجب على العملاء الامتثال للقوانين العمانية، بما في ذلك تلك المتعلقة بقواعد اللباس والسلوك واستهلاك الكحول وحماية البيئة. لا تتحمل شركة أسرار عمان أي مسؤولية عن المشاكل القانونية التي يواجهها المسافرون.
– افتراض المخاطر: تنطوي أنشطة المغامرات (مثل المشي لمسافات طويلة وركوب الكثبان الرملية واستكشاف الأودية) على مخاطر متأصلة. تكون المشاركة حسب تقدير المسافر ومخاطره الخاصة.
7. مزودو خدمات الطرف الثالث
تتعاون شركة أسرار عُمان مع مشغلين محليين موثوق بهم للإقامة والنقل والجولات المصحوبة بمرشدين.
– تقع المسؤولية على عاتق مقدم الخدمة: تخضع جميع الحجوزات مع مقدمي الخدمات الخارجيين للشروط والأحكام الخاصة بهم. يجب التعامل مع أي شكاوى أو مطالبات أو نزاعات مباشرة معهم.
– التغييرات في الخدمات المحلية: بسبب ظروف غير متوقعة، قد يغير مقدمو الخدمات من طرف ثالث أماكن الإقامة أو النقل أو الأنشطة. ستبذل شركة أسرار عمان جهوداً معقولة لتوفير بدائل ولكنها ليست مسؤولة عن التغيرات في جودة الخدمة.
8. الخصوصية وحماية البيانات
– جمع البيانات: نقوم بجمع المعلومات الشخصية اللازمة لتسهيل حجوزات السفر.
– استخدام البيانات: لا تتم مشاركة المعلومات الشخصية أو بيعها مطلقاً بما يتجاوز ما هو ضروري لإنجاز حجزك.
– أمن البيانات: تتبع أسرار عمان معايير الصناعة لحماية بيانات المستخدم. يمكنك طلب حذف البيانات في أي وقت.
9. الملكية الفكرية والمحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي
– محتوى الموقع الإلكتروني والتسويق: تستخدم أسرار عُمان مزيجاً من الصور/مقاطع الفيديو الحقيقية والمولدة بالذكاء الاصطناعي لأغراض ترويجية. هذه الصور توضيحية فقط ولا تمثل مواقع أو تجارب محددة.
– الملكية الفكرية: تظل جميع المحتويات والعلامات التجارية والمواد التي أنشأتها أسرار عمان ملكيتنا الفكرية ولا يجوز استخدامها دون إذن.
10. التعديلات والتحديثات على الشروط
تحتفظ أسرار عمان بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. وسيتم نشر أي تحديثات على موقعنا الإلكتروني، ويعتبر الاستمرار في استخدام خدماتنا بمثابة قبول لأحدث نسخة.
11. القانون الحاكم وتسوية المنازعات
– الاختصاص القضائي: تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الهولندي.
– حل النزاعات: ستتم محاولة حل أي نزاعات أولاً من خلال الوساطة. إذا لم يتم حلها، سيتم اللجوء إلى التحكيم. أسرار عمان غير مسؤولة عن تكاليف التقاضي أمام المحاكم.
بحجز رحلة مع أسرار عُمان، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.
لأية أسئلة، يُرجى الاتصال بنا على
📧 info.omansecrets@gmail.com
تحياتي الحارة
لارس وجويدو
مؤسسو أسرار عمان